취소·환불 정책

이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 청약철회 기간

• 구매자는 결제일 또는 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회가 가능합니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

• 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
• 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (다만 가분적 콘텐츠 중 제공이 개시되지 않은 부분은 예외)

3. 환불 절차와 처리 기간

1. 고객센터(blackskirt2020@naver.com)로 주문번호와 함께 환불을 요청합니다.
2. 요청 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 접수 결과를 안내드립니다.
3. 환불 사유가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제하신 계좌로 환불합니다.
4. 결제 수단·정산 상태에 따라 실제 입금까지 은행 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있습니다.

4. 환불 방법

• 계좌 기반 결제로 구매하신 경우, 결제에 사용한 계좌로 되돌려 드리는 것을 원칙으로 합니다.
• 결제 계좌로 환불이 불가능한 경우, 구매자가 지정한 본인 명의 계좌로 환불합니다.
• 부분 취소가 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요.

5. 배송비 및 수수료

• 단순 변심에 의한 청약철회 시 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다.
• 상품 하자·오배송 등 판매자 귀책 사유인 경우 판매자가 전액 부담합니다.
• 환불 시 결제 수수료를 구매자에게 전가하지 않습니다.

6. 문의

브이포벤데타
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평일 10:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00 제외, 주말·공휴일 휴무)